No cenário digital atual, a aceleração tecnológica impõe dilemas críticos às empresas: como manter infraestrutura de TI atualizada diante de ameaças cibernéticas crescentes, sem desviar recursos do negócio principal?  

Essa equação complexa explica por que outsourcing de TI como solução estratégica é o ideal.

Empresas que optam por parcerias especializadas não apenas resolvem desafios operacionais, mas redirecionam energia para inovação e crescimento.  

O que é outsourcing de TI? 

Outsourcing de TI é a estratégia em que uma empresa transfere a gestão parcial ou total de suas operações de tecnologia da informação para um parceiro especializado, com o objetivo de ganhar eficiência, previsibilidade, escala, segurança e foco no core business, mantendo a tecnologia alinhada às necessidades do negócio.

Diferentemente das equipes internas, que demandam investimentos contínuos em contratação, treinamento e hardware, este modelo oferece acesso flexível a especialistas altamente capacitados e tecnologias de ponta.  

A vantagem decisiva reside na agilidade operacional: em vez de gerenciar desafios técnicos isolados, sua empresa conta com um parceiro estratégico comprometido com resultados mensuráveis. 

Principais serviços oferecidos 

A adoção do outsourcing de TI gera impactos tangíveis na governança corporativa, começando pela redução de custos estratégicos. 

Ao adotar o outsourcing de TI, as empresas transformam despesas fixas, como salários, encargos e infraestrutura própria, em custos variáveis mais previsíveis e escaláveis.

Estudos de mercado conduzidos pela Deloitte indicam que esse modelo pode gerar uma redução média de custos entre 30% e 40%, especialmente quando há padronização de processos, ganhos de escala e contratos baseados em SLAs.

Essa economia cria espaço para que os recursos financeiros sejam realocados de forma estratégica, viabilizando investimentos em pesquisa e desenvolvimento, inovação digital ou expansão para novos mercados.

Paralelamente, o modelo oferece acesso a talentos de elite, disponibilizando especialistas certificados, como engenheiros de cloud e analistas de segurança, por exemplo, cuja contratação interna demandaria meses e alto investimento. 

Outro pilar é o foco no core business: com serviços gerenciados, as equipes internas migram da gestão de crises para iniciativas estratégicas, aumentando em velocidade outras resoluções.

Por fim, a escalabilidade sem burocracia completa o leque de vantagens, permitindo ajustar a capacidade técnica em horas para demandas sazonais, fusões ou expansões, com flexibilidade incomparável. 

Transparência e controle 

Um mito comum entre gestores é a suposta perda de controle operacional ao optar pelo outsourcing. Contudo, a realidade desmonta essa percepção: provedores premium, como a Positivo S+, implementam uma governança ampliada por meio de SLAs rígidos, dashboards de acompanhamento e auditorias de conformidade periódicas. 

Essa transparência operacional não apenas preserva, mas também potencializa efetivamente o controle sobre processos críticos, superando a visibilidade que seria obtida com equipes internas e oferecendo uma gestão mais eficiente e segura. 

Cases de sucesso. 

A implementação estratégica do outsourcing de TI pela Positivo S+ gerou transformações reais em diversos setores. 

No segmento financeiro, um grande player automatizou 100% do service desk de TI e RH com a assistente virtual, liberando 30% da carga operacional e registrando mais de 8.500 atendimentos anuais com 94% de satisfação dos usuários (NPS). 

Na indústria automotiva, uma montadora global revolucionou seu suporte técnico com o Intuitive Service Desk, reduzindo em 90% a reabertura de chamados, migrando 80% das demandas para canais digitais e elevando o NPS em 11 pontos percentuais. 

Já em escala corporativa, a mesma solução comprovou sua eficácia cross-setorial ao processar 130 mil interações em 2022, com 87,6% de satisfação e redução de 50% em processos manuais, demonstrando aceleração de resultados tangíveis. 

Confira outros cases de sucesso da Positivo S+ aqui. 

Mitigação de riscos: um benefício fundamental 

No segundo trimestre de 2025, os ataques cibernéticos globais cresceram 21% em relação ao mesmo período de 2024, com aumento na média semanal de ataques por organização em praticamente todos os setores e regiões, segundo dados da Check Point Research.

Provedores especializados oferecem proteção multidimensional por meio de monitoramento contínuo de vulnerabilidades, planos robustos de backup e recuperação de desastres, além de atualizações automáticas para conformidade com normas como LGPD e ISO 27001. 

O outsourcing de TI vai além da economia de custos: é um acelerador de produtividade e inovação. Ao integrar expertise de ponta, segurança robusta e escalabilidade sob demanda, empresas transformam operações tecnológicas, antes vistas como centros de custo, em vetores de vantagem competitiva. 

Sua empresa está pronta para essa evolução? 
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