Oferecemos uma gestão de operação de campo prática e ágil com o Field Services Management
FIELD SERVICES MANAGEMENT
Field Services Management Positivo S+: Suporte Sob Medida
Serviço especializado para otimizar operações presenciais, remotas ou híbridas.
VISÃO GERAL
Ofereça atendimento técnico e especializado em todo o Brasil e América Latina para seus clientes
Terceirize suas demandas de suporte presencial para manutenção, configuração ou troca de equipamentos.
Com os serviços de Field Service Management sua empresa poderá contar com suporte de campo especializado com técnicos da Positivo S+ em todo o Brasil e América Latina.
localidades atendidas
países atendidos na América Latina
de satisfação dos usuários em média
Atuamos em toda a cadeia de valor do suporte de campo e oferecemos para sua empresa abrangência geográfica que inclui Brasil e América Latina com técnicos qualificados.
O QUE FAZEMOS
Conheça o Field Service Management, a solução inteligente para as suas operações de campo
Apoiamos sua empresa na prestação de serviços de suporte, instalação, configuração ou dúvidas de:
- Computadores e Notebooks com Windows, Linux ou Mac OS;
- Smartphones e Tablets com Android, iOS ou Windows Mobile;
- Impressoras;
- Roteadores e repetidores WIFI;
- Antivírus;
- PDVs e outros equipamentos específicos.
Ao terceirizar suas demandas com a Positivo S+, você ganha suporte em todo o Brasil e na América Latina e ainda conta com parceiros estratégicos globais.
COMO FAZEMOS ACONTECER
Como atuamos para garantir a segurança da sua empresa
Modelo operacional flexível
Abrangência geográfica
Baixo turnover
Expertise no relacionamento com parceiros globais
Longevidade contratural
Equipes especializadas e certificadas
BENEFÍCIOS
O que o Field Services Management entrega para seu negócio
- 1148 localidades atendidas;
- Presença no Brasil e América Latina;
- Mais de 90 clientes atendidos;
- SLAs e perfis conforme necessidade;
- Técnicos próprios mais parceiros estratégicos.
Para seu negócio
- Atendimento técnico presencial, remoto, dedicado ou compartilhado;
- Alianças estratégicas com parceiros para cobertura geográfica em todo território nacional e América Latina;
- +96.000 ativos suportados;
- Metodologia própria para prover eficiência operacional;
- Inteligência Operacional com Gestão Centralizada dos parceiros e técnicos de campo;
- Tecnologias para eficiência do serviço (smartlockers, peças como serviço, HaaS etc).
Para o seu cliente
- Processos de atendimentos personalizados (VIP, Hands&Eyes, Gestão de ativos etc);
- 90%* de satisfação dos usuários;
- Especialização em diversas indústrias e segmentos.
*média geral
ÁREAS DE ATUAÇÃO
Conte com nossa com rede própria e aliança estratégica de abrangência geográfica
Atendimento por técnicos próprios dedicados e compartilhados ou via parceiros
- Brasil
- Argentina
- Colômbia
- México
Atendimento via parceiros
- Bolívia
- Chile
- Costa Rica
- El Salvador
- Equador
- Guatemala
- Honduras
- Nicarágua
- Panamá
- Paraguai
- Peru
- Porto Rico
- República Dominicana
- Trinidade e Tobago
- Uruguai
- Venezuela
DEPOIMENTOS
O que dizem nossos clientes
A empresa Positivo S+ é referência e tem um padrão muito qualificado e refinado de recrutamento e também de atendimento. Os serviços são entregues com altíssimo grau de qualidade, sempre proativos e compromissados com as demandas da equipe.Parabéns!
Empresa do setor de turismo
Time atento aos KPIs, propondo novas soluções, entrando em contato com o cliente e apoiando nas necessidades da Empresa.
Empresa do setor de logística
Qualidade do serviço prestado, organização, comprometimento da equipe técnica e dos gestores.
Empresa do setor de papel e celulose
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