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Gerencie a infraestrutura de TI da sua empresa de forma eficiente e ágil com o Infrastructure Management Positivo S+

IT INFRASTRUCTURE MANAGEMENT

Administração Proativa para sua TI

Reduza incidentes, minimize paradas e garanta o desempenho do seu negócio.

VISÃO GERAL

Garantimos a máxima disponibilidade dos seus serviços de tecnologia

Gerenciamos requisitos, aplicamos tecnologia adequada e coordenamos mudanças para minimizar riscos, garantindo um ambiente estável e eficiente.

+ 0

Profissionais certificados e capacitados

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hosts físicos e virtuais gerenciados

A ideia é simples: promovemos a melhoria contínua através do conhecimento e identificação da causa raiz. Ajudamos você a corrigir erros nos processos e descobrir e resolver deficiências operacionais, através de ferramentas de monitoramento inteligentes e integradas.

BENEFÍCIOS

O que o Infrastructure Management da Positivo S+ entrega para seu negócio

Suporte ao crescimento exponencial do negócio de forma segura e resiliente.

Escalabilidade

Garantia dos níveis de disponibilidade exigidos pelo negócio.

Disponibilidade

Foco nos investimentos de TI a partir da gestão da capacidade atual e futura do ambiente de TIC.

Assertividade

Operações críticas de negócio ininterruptas.

Continuidade

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BENEFÍCIOS

IT Infra & Cloud Management: gestão inteligente da sua infra de TI

On-premises, em nuvem ou híbrido. Contamos com três frentes de atuação.

Administração do ambiente

Atuamos fazendo o gerenciamento dos requisitos de capacidade e disponibilidade, desenho e implementação de soluções de infraestrutura e desenvolvimento de modelagem que suporte a identificação de ações de correção. Apresentamos a proposta e publicação de ajustes finos e tecnologia mais adequada para cada caso.

O que entregamos

  • Gestão de problema;

  • Identificação da causa raiz e solução definitiva;

  • Plano de disponibilidade e capacidade;

  • Continuidade do negócio; DR.

Diferenciais

  • Atuação consultiva especializada e multidisciplinar em projetos de alta complexidade técnica.

  • Proposta e aplicação de ajustes finos e tecnologia mais adequada ao ambiente e negócio.

  • Agilidade e assertividade na estimativa de sizing.

Benefícios

Garantia da aderência entre os requisitos do cliente e a capacidade e disponibilidade.

Planos de capacidade e disponibilidade para tomar decisões mais assertivas sobre os investimentos em TI.

Redução de até 25% no volume de incidentes de alta complexidade, e até 35% no tempo de resposta a incidentes críticos.

Suporte avançado

Atuamos realizando a investigação, diagnóstico e solução de incidentes identificamos soluções de contorno para incidentes sem solução prévia. Atendemos a solicitações de serviços que requerem autorização ou análise técnica avançada, resolvendo no menor tempo possível incidentes de média e alta complexidade, e executando rotinas de alta complexidade. Tudo isso promovendo o fomento da base de conhecimento do Service Desk. 

O que entregamos

  • Gestão de crise;

  • Gestão de incidentes;

  • Análise técnica avançada;

  • Equipe multidisciplinar (segurança e redes, sistemas operacionais, banco de dados, middleware, virtualização, SAP basis, etc).

Diferenciais

  • Capacidade contínua dos demais níveis de suporte sobre a aplicação de soluções e configurações no ambiente.

  • Competências técnicas multidisciplinares disponíveis e compartilhadas entre as operações.

Benefícios

Resolução efetiva a partir da coleta e avaliação dos detalhes de configuração dos ICs suportados.

Desenvolvimento de automações para release de novas soluções no ambiente de produção.

Maximização do FCR do Service Desk.

Gestão de projetos

Atuamos realizando o gerenciamento de todas as mudanças na infraestrutura de TI. Após a avaliação de impacto mudanças e melhorias, a fim de minimizar riscos, coordenamos a aprovação ou rejeição e agendamento das mudanças. Conduzimos atividades de tese pós-implantação e aplicação contínua de métodos ágeis/DevOps. 

O que entregamos

  • Projetos;

  • Release;

  • RDM;

  • Assessoria.

Diferenciais

  • Avaliação aprofundada e assertiva sobre o custo, risco e impactos das mudanças no ambiente de TI.

  • Transparência e comunicação sobre as alterações no ambiente, relacionando a TI com a visão de negócio, garantido a perceção do negócio pelas equipes de TI.

Benefícios

Aumento de produtividade dos usuários e da TI devido a programação inteligente das interrupções.

Maior capacidade de absorver um grande volume de mudanças.

Apoio aos processos de gerenciamento de problemas e gerenciamento da disponibilidade.

DEPOIMENTOS

O que dizem nossos clientes

A empresa Positivo S+ é referência e tem um padrão muito qualificado e refinado de recrutamento e também de atendimento. Os serviços são entregues com altíssimo grau de qualidade, sempre proativos e compromissados com as demandas da equipe.Parabéns!

Empresa do setor de turismo

Time atento aos KPIs, propondo novas soluções, entrando em contato com o cliente e apoiando nas necessidades da Empresa.

Empresa do setor de logística

Qualidade do serviço prestado, organização, comprometimento da equipe técnica e dos gestores.

Empresa do setor de papel e celulose

Juntos podemos impulsionar o sucesso do seu negócio

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Conheça mais soluções Positivo S+ para melhorar a produtividade do seu ambiente tecnológico:

Cibersegurança

Gestão fim-a-fim da proteção dos ativos tecnológicos contra cibercrimes.

IT Infrastructure Services

Observabilidade e automação 24×7 com suporte especializado para seu ambiente tecnológico.

Digital Workplace

Conveniência ao colaborador a partir de um suporte digital intuitivo e autônomo.

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