Anualmente, a quantidade e a complexidade dos ataques cibernéticos estão em constante crescimento em escala global, impactando organizações de todos os portes e segmentos. 

As consequências ultrapassam a inoperância dos sistemas: a exposição de informações sensíveis acarreta prejuízos à reputação, perda de confiança e despesas que podem perdurar por meses ou até anos, envolvendo desde a redução de receitas até litígios. 

Dentro desse ambiente de trabalho híbrido e digital, no qual colaboradores, clientes e fornecedores se conectam de qualquer lugar e por meio de diversos dispositivos, o risco está presente em toda a estrutura organizacional. 

Dessa forma, a segurança cibernética deixou de ser um tema técnico restrito às equipes de TI e passou a ser uma prioridade estratégica. 

Conforme ressalta um princípio sempre relevante: “Na segurança digital, o ponto mais frágil é, sem exceção, o ser humano.” Reconhecer essa realidade é o primeiro passo para transformações na cultura, nos procedimentos e nos desfechos. 

Cibersegurança como desafio corporativo 

O gerenciamento de cibersegurança deixou de ser um tema exclusivo da infraestrutura de TI, pois a continuidade dos negócios está intimamente ligada à proteção de dados. 

O departamento de Marketing opera com bases de clientes; Recursos Humanos gerencia informações pessoais; Vendas lida com contratos e propostas; Operações utiliza sistemas de produção e logística; e o setor jurídico manipula documentos críticos. Esses são só alguns exemplos.

Em todos esses aspectos, uma vulnerabilidade pode ser a porta de entrada para ataques, que vão desde ransomware até vazamentos de informações.

Incidentes recentes de violação em setores como varejo, saúde, finanças e órgãos públicos evidenciaram como a perda de dados impacta de forma imediata a reputação da marca, resulta na evasão de clientes, provoca a desvalorização do mercado e pode paralisar operações, além de demandar investimentos emergenciais para resposta e recuperação. 

A pressão regulatória intensifica essa realidade. A LGPD no Brasil e o GDPR na Europa estabelecem diretrizes legais rigorosas para o tratamento de dados, exigindo governança, registro de operações, comunicação de incidentes e, em muitos casos, a nomeação de um DPO. 

As penalidades podem alcançar percentuais significativos do faturamento e, mais preocupante, a exposição pública de um incidente compromete a confiança que foi construída ao longo dos anos. 

Em um ambiente de trabalho híbrido, caracterizado por aplicações em nuvem, dispositivos pessoais (BYOD) e uma rede de fornecedores interconectados, o perímetro tradicional deixou de existir. A resposta deve ser corporativa: políticas, processos e tecnologias integradas, com o apoio da alta liderança e a participação ativa de todas as áreas envolvidas. 

Cibersegurança e fator humano 

A grande maioria dos ataques bem-sucedidos se aproveita do comportamento humano. Phishing, smishing, vishing e outras formas de engenharia social utilizam gatilhos de urgência, curiosidade ou autoridade para induzir cliques, coleta de credenciais ou a execução de arquivos maliciosos. 

Em ambientes híbridos, com múltiplos aplicativos e fluxos de mensagens, a fadiga de notificações aumenta a probabilidade de erro. Não é por acaso que diversas campanhas de ransomware começam com um e-mail convincente ou uma mensagem em aplicativos corporativos que parecem legítimos. 

Treinamentos constantes são necessários. Adultos aprendem de maneira mais eficaz com reforço contínuo, conteúdo contextual e prática. Aliás, as ameaças evoluem rapidamente; o que era relevante há seis meses pode já estar superado hoje. Assim, é mais eficiente construir uma cultura de cibersegurança no cotidiano, por meio de uma combinação de ações: 

• Campanhas internas recorrentes e multicanais, relacionadas a riscos reais do negócio. 

• Gamificação com desafios, rankings e recompensas para tornar o aprendizado mais atrativo. 

• Simulações de phishing e feedback imediato, sem punições, visando à aprendizagem. 

• Pílulas de microlearning “no momento da necessidade (just-in-time), como dicas curtas enviadas por e-mail ou chat corporativo, quando um risco é identificado. 

• Reforço positivo: reconhecer publicamente boas práticas e “campeões de segurança” nas diferentes áreas. 

• Materiais simples e visuais sobre como identificar fraudes, reportar incidentes e utilizar ferramentas (por exemplo, VPN e gerenciadores de senhas), além de dedicar equipes para o gerenciamento e controle de acessos.

Ao considerar as pessoas como a primeira linha de defesa, e não como o problema, as empresas conseguem reduzir a superfície de ataque e aumentar a agilidade na resposta. 

O papel da liderança 

A cibersegurança deve ser uma prioridade nas discussões do conselho e da diretoria, assim como nas áreas de finanças, operações e estratégia. Trata-se de uma questão de gestão de riscos e continuidade dos negócios. 

É responsabilidade da liderança estabelecer o apetite de risco, priorizar os investimentos e assegurar que as metas de cibersegurança estejam alinhadas com os indicadores de desempenho (tempo de inatividade, custos por incidente, conformidade, NPS). 

Investir em tecnologia é essencial, mas também é necessário um conjunto que envolva tecnologia, pessoas e processos. Isso inclui serviços para o gerenciamento da cibersegurança com profissionais capacitados e uma empresa especializada como os MSPs, além de programas de conscientização e testes regulares de resposta a incidentes. 

A comunicação da liderança deve ser clara, acessível e livre de jargões técnicos. Quando os executivos articulam “por que” e “quais” são as mudanças utilizando exemplos práticos, as equipes tendem a se engajar com maior facilidade. 

A transparência em relação a incidentes, lições aprendidas e próximos passos fortalece a cultura organizacional. Além disso, quando os gestores de cada área apoiam e incentivam práticas seguras, a cibersegurança deixa de ser vista como uma responsabilidade exclusiva da TI e passa a fazer parte da cultura de trabalho da organização. 

Boas práticas e recomendações para a cibersegurança 

Neste momento, é evidente que a cultura organizacional e a liderança só se tornam efetivas quando incorporadas à rotina. Para minimizar a exposição sem comprometer as operações diárias, recomenda-se estabelecer um nível básico de segurança que seja comum a toda a organização, priorizando controles de alto impacto e baixo atrito, com governança e monitoramento contínuos. 

Comece pelo que é fundamental e expanda de forma consistente. 

• Autenticação multifator (MFA): implemente em todos os sistemas críticos e prefira métodos que sejam resistentes a phishing, como FIDO/U2F ou push com número. 

• Gestão de senhas e atualizações regulares: utilize um gerenciador de senhas, adote políticas de senha robusta e mantenha sistemas, navegadores e aplicativos sempre atualizados. 

• Políticas claras para o uso de dados e dispositivos: classifique as informações, estabeleça regras para compartilhamento, acesso remoto, BYOD e utilização de nuvem, com registros e monitoramento adequados. 

• Simulações de ataques e testes de resposta: conduza campanhas de phishing, exercícios de mesa e testes de restauração de backup para validar

A cibersegurança não deve ser vista como um destino, mas sim como um processo contínuo de aprimoramento, que deve estar alinhado à estratégia e ao ritmo do negócio. 

Em um ambiente de trabalho híbrido, a segurança torna-se uma responsabilidade compartilhada: cada colaborador, independentemente de sua área, desempenha um papel crucial na proteção de dados e na resiliência operacional. 

As empresas que realizam investimentos simultâneos em pessoas, processos e serviços de tecnologia, contando com uma liderança engajada, uma cultura organizacional sólida e práticas contínuas, estarão mais bem preparadas para enfrentar os desafios futuros, respondendo a incidentes de maneira ágil e aprendendo com cada ciclo.  

Não perca tempo e comece agora! É importante fortalecer sua segurança e focar no que realmente protege seu ambiente.  

Baixe o e-book sobre gerenciamento de vulnerabilidades para aprender a identificar riscos e usar estratégias eficazes. Aproveite para atualizar-se e proteger seu negócio.