Observabilidad de entornos y operaciones críticos para maximizar el rendimiento empresarial.
NETWORK OPERATION CENTER
Máximos resultados con integración total
Monitoreo unificado de aplicaciones e infraestructura TIC para impulsar su negocio.
VISIÓN GENERAL
Monitoreo en tiempo real del rendimiento de su negocio e infraestructura
El Centro de Gestión de Operaciones de Red (NOC) de Positivo S+ ofrece visibilidad de entornos y operaciones críticas, maximizando los resultados empresariales y garantizando la integración entre la monitorización de aplicaciones y la infraestructura de TIC.
transacciones de negocios y seguridad
del equipo certificado ITIL 4
elementos de configuración monitorizados
Monitoreamos en tiempo real el rendimiento de su negocio e infraestructura, notificando a las partes interesadas, escalando incidentes y gestionando incidentes críticos para restaurar las operaciones, además de extraer datos para planes de capacidad y disponibilidad.
LO QUE HACEMOS
El Network Operation Center de Positivo S+ ayuda a que su negocio siga funcionando y cambiar negocio por empresa.
Lo que el Network Operation Center de Positivo S+ puede hacer por su empresa:
Monitoreo en tiempo real del rendimiento del negocio y la infraestructura de TIC.
Extracción de datos y eventos de activos para la planificación de la capacidad y disponibilidad.
Activos de seguridad, identificación de delitos, infracciones y ataques en curso.
Transacciones de tarjetas, tiempos de respuesta de máquinas y retrocesos.
Proceso de escalada desde el inicio de la ocurrencia con el objetivo de restablecer las operaciones.
Notificación a clientes, usuarios, proveedores de soluciones y proveedores.
Gestión de incidentes críticos (sala de guerra).
Gestión de eventos.
CÓMO LO HACEMOS REALIDAD
Cómo aseguramos la disponibilidad del negocio
Observabilidad de la infraestructura de TIC
Plataforma de automatización WIT
Monitoreo proactivo de orquestación de servicios
Equipo especializado
Procedimientos estandarizados
BENEFICIOS
Lo que el NOC de Positivo S+ ofrece a tu negocio
A través del Centro de Gestión, identificamos condiciones de riesgo para la continuidad del negocio y detectamos interrupciones en los servicios relacionados con sistemas de datos de red, seguridad, hardware y servidores operativos, bases de datos y aplicaciones, de forma proactiva y en algunos casos correctiva (reactiva).
Monitoreamos continuamente eventos relacionados con activos de TIC, procesos, servicios y aplicaciones comerciales con el objetivo de identificar su estado actual y futuro con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar el tiempo de actividad, además de notificar a las partes interesadas y supervisar la resolución de eventos.
El Centro de Gestión permite:
Identificar condiciones de riesgo
- Sistemas de datos de red.
- Seguridad.
- Hardware y servidores operativos.
- Bases de datos.
- Aplicaciones.
Diagnosticar interrupciones del servicio
- Sistemas de datos de red.
- Seguridad.
- Hardware y servidores operativos.
- Bases de datos.
- Aplicaciones.
Monitorizar continuamente
- Eventos relacionados con activos de TIC.
- Procesos.
- Servicios.
- Aplicaciones.
PLATAFORMA WIT
Wisdom Information Technology, la plataforma de orquestración de Positivo S+
WIT Positivo S+ es una plataforma que transforma el recorrido de la gestión de infraestructuras TIC mediante una solución digital de automatización, integración, orquestación sistémica, supervisión y notificación multicanal de forma optimizada y eficaz.
Vea cómo funciona WIT:
Monitoreo tradicional
Wit Positivo S+
03
minutos
Identificación y registro
05
segundos
05
minutos
Activación y notificaciones
10
segundos
15
minutos
Diagnóstico y Troubleshooting
30
segundos
05
minutos
Resolución y restauración
10
segundos
02
minutos
Comunicación y cierre
05
segundos
30
minutos
Evento normalizado
01
minuto
TESTIMONIOS
Lo que dicen nuestros clientes
Positivo S+ es una empresa referente y tiene un estándar altamente calificado y refinado en la contratación y también en la atención de las demandas dirigidas a ellos por la gestión de TI.
Los servicios se entregan con un grado muy alto de calidad, siempre de manera proactiva y comprometida con las demandas del equipo.¡Felicidades!
Empresa del sector turístico
Equipo atento a los KPI, proponiendo nuevas soluciones, poniéndose en contacto con el cliente y apoyando las necesidades de la Empresa.
Empresa en el sector de la logística
Calidad del servicio prestado, organización, compromiso del equipo técnico y de los gerentes.
Empresa en el sector de papel y celulosa
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