Ofrecemos una gestión de soporte en sitio práctica y ágil con Field Service Management.
FIELD SERVICE MANAGEMENT
Field Service Management Positivo S+: Soporte personalizado
Servicio especializado para optimizar operaciones presenciales, remotas o híbridas.
VISIÓN GENERAL
Ofrezca servicio técnico y especializado en todo Brasil y América Latina para sus clientes
Tercerice sus demandas de soporte presencial para mantenimiento, configuración o cambio de equipos.
Con los servicios de Field Service Management, su empresa puede contar con soporte especializado en campo con técnicos de Positivo S+ en todo Brasil y América Latina.
localidades atendidas
países atendidos en América Latina
de satisfacción de los usuarios en promedio
Operamos en toda la cadena de valor del soporte en campo y ofrecemos a su empresa una cobertura geográfica que incluye Brasil y América Latina con técnicos calificados.
LO QUE HACEMOS
Conozca el Field Service Management, la solución inteligente para sus operaciones en campo
Apoyamos a su empresa en la prestación de servicios de soporte, instalación, configuración o dudas sobre:
- Computadoras y Notebooks con Windows, Linux o Mac OS;
- Smartphones y Tablets con Android, iOS o Windows Mobile;
- Impresoras;
- Routers y repetidores WIFI;
- Antivirus;
- PDVs y otros equipos específicos.
Al tercerizar sus demandas con Positivo S+, obtiene soporte en todo Brasil y América Latina y también cuenta con socios estratégicos globales.
CÓMO LO HACEMOS REALIDAD
Cómo operamos para garantizar la seguridad de su empresa
Modelo de funcionamiento flexible
Ámbito geográfico
Baja rotación
Experiencia en relaciones con socios globales
Longevidad contractual
Equipos especializados y certificados
BENEFICIOS
Lo que Field Service Management entrega para su negocio
- 1148 localidades atendidas.
- Presencia en Brasil y América Latina.
- Más de 90 clientes atendidos.
- SLAs y perfiles según necesidad.
- Técnicos propios más socios estratégicos.
Para su negocio.
- Atención técnica presencial, remota, dedicada o compartida
- Alianzas estratégicas con socios para cobertura geográfica en Brasil y América Latina.
- +96.000 activos soportados
- Metodología propia para proveer eficiencia operacional
- Inteligencia Operacional con Gestión Centralizada de los socios y técnicos de campo
- Tecnologías para eficiencia del servicio (smartlockers, piezas como servicio, HaaS etc)
Para su cliente
- Procesos de atención personalizados (VIP, Hands&Eyes, Gestión de activos etc)
- 90%* de satisfacción de los usuarios
- Especialización en diversas industrias y segmentos
*media general
ÁREAS DE ACTUACIÓN
Cuenta con nuestra red propia y alianza estratégica de cobertura geográfica
Atención por técnicos propios dedicados y compartidos o vía socios
- Brasil
- Argentina
- Colombia
- México
Atención vía socios
- Bolivia
- Chile
- Costa Rica
- El Salvador
- Ecuador
- Guatemala
- Honduras
- Nicaragua
- Panamá
- Paraguay
- Perú
- Puerto Rico
- República Dominicana
- Trinidad y Tobago
- Uruguay
- Venezuela
TESTIMONIOS
Lo que dicen nuestros clientes
Positivo S+ es una empresa referente y tiene un estándar altamente calificado y refinado en la contratación y también en la atención de las demandas dirigidas a ellos por la gestión de TI.
Los servicios se entregan con un grado muy alto de calidad, siempre de manera proactiva y comprometida con las demandas del equipo.¡Felicidades!
Empresa del sector turístico
Equipo atento a los KPI, proponiendo nuevas soluciones, poniéndose en contacto con el cliente y apoyando las necesidades de la Empresa.
Empresa en el sector de la logística
Calidad del servicio prestado, organización, compromiso del equipo técnico y de los gerentes.
Empresa en el sector de papel y celulosa
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