Observabilidade de ambientes e operações críticas a fim de maximizar o resultado do negócio.
NETWORK OPERATION CENTER
Resultados Máximos com Integração Total
Monitoramento unificado de aplicações e infraestrutura de TIC para impulsionar seu negócio.
VISÃO GERAL
Monitoramento em tempo real da performance do seu negócio e infraestrutura
O Centro de Gerenciamento (NOC) Positivo S+ oferece observabilidade de ambientes e operações críticas, maximizando os resultados do negócio e garantindo a integração entre o monitoramento das aplicações e infraestrutura de TIC.
transações de negócios e segurança
da equipe certificada ITIL 4
itens de configuração monitorados
Realizamos o monitoramento em tempo real da performance do seu negócio e infraestrutura, notificando stakeholders, escalando ocorrências e gerenciando incidentes críticos para restabelecer a operação, além de extrair dados para planos de capacidade e disponibilidade.
O QUE FAZEMOS
O Centro de Gerenciamento da Positivo S+ ajuda seu negócio a não parar
O Centro de Gerenciamento da Positivo S+ pode fazer pela sua empresa:
Monitoramento em tempo real da performance do negócio e infraestrutura de TIC.
Extração de dados e eventos dos ativos para elaboração dos planos de capacidade e disponibilidade.
Ativos de segurança, identificação de delitos, infrações e ataques em andamento.
Transações de cartões, tempo de resposta das máquinas e desfazimentos.
Processo de escalation desde o início da ocorrência visando o restabelecimento da operação.
Notificação de clientes, usuários, solucionadores e fornecedores.
Gestão incidentes críticos (war room).
Gestão de Eventos.
COMO FAZEMOS ACONTECER
Como garantimos a disponibilidade do negócio
Observabilidade da infraestrutura de TIC
Plataforma de automação WIT
Monitoramento proativo de orquestração de serviços
Equipe especializada
Procedimentos padronizados
BENEFÍCIOS
O que o NOC da Positivo S+ entrega para seu negócio
Através do Centro de Gerenciamento identificamos condições de risco para a continuidade dos negócios, e detectamos interrupções de serviços relacionados a sistemas de dados de rede, segurança, hardware e servidores operacionais, bancos de dados e aplicações, de forma proativa e em alguns casos de forma corretiva (reativa).
Monitoramos continuamente os eventos relacionados aos ativos de TIC, processos, serviços e aplicações de negócio, a fim de identificar seu estado atual e futuro com o objetivo de minimizar o downtime e maximizar o uptime, além de notificar stakeholders e acompanhar a tratativa dos eventos.
O Centro de Gerenciamento permite:
Identificar condições de risco
- Sistemas de dados de rede;
- Segurança;
- Hardware e servidores operacionais;
- Bancos de dados;
- Aplicações.
Diagnosticar interrupções de serviços
- Sistemas de dados de rede;
- Segurança;
- Hardware e servidores operacionais;
- Bancos de dados;
- Aplicações.
Monitorar continuamente
- Eventos relacionados aos ativos de TIC;
- Processos;
- Serviços;
- Aplicações
PLATAFORMA WIT
Wisdom Information Technology, a plataforma de orquestração da Positivo S+
O WIT Positivo S+ é uma plataforma que transforma a jornada da gestão de infraestrutura de TIC a partir de uma solução digital de automação, integração, orquestração sistêmica, monitoramento e notificação multicanal de forma otimizada e eficaz.
Veja com o WIT funciona:
Seguimento tradicional
Wit Positivo S+
03
minutos
Identificação e registro
05
segundos
05
minutos
Acionamento e notificações
10
segundos
15
minutos
Diagnóstico e troubleshooting
30
segundos
05
minutos
Resolução e restauração
10
segundos
02
minutos
Comunicação e encerramento
05
segundos
30
minutos
Evento normalizado
01
minuto
DEPOIMENTOS
O que dizem nossos clientes
A empresa Positivo S+ é referência e tem um padrão muito qualificado e refinado de recrutamento e também de atendimento. Os serviços são entregues com altíssimo grau de qualidade, sempre proativos e compromissados com as demandas da equipe.Parabéns!
Empresa do setor de turismo
Time atento aos KPIs, propondo novas soluções, entrando em contato com o cliente e apoiando nas necessidades da Empresa.
Empresa do setor de logística
Qualidade do serviço prestado, organização, comprometimento da equipe técnica e dos gestores.
Empresa do setor de papel e celulose
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