Sua gestão da infraestrutura de TIC integrada e automatizada com o Centro de Inteligência de TI Positivo S+
CENTRO DE INTELIGÊNCIA
Gestão Centralizada para sua Infraestrutura de TIC
Governança operacional e estratégica para impulsionar sua eficiência.
VISÃO GERAL
Governança operacional e estratégica centralizada para a gestão da infraestrutura de TIC
O serviço de Business Continuity Management (BCM) da Positivo S+ em nuvem pública é projetado para garantir a continuidade dos seus negócios.
Com uma abordagem sistêmica e conhecimento multidisciplinar, oferecemos serviços de alta qualidade, suporte completo e garantimos a continuidade dos seus negócios. Além de preparar sua empresa para lidar com situações imprevistas, minimizando os tempos de inatividade e os prejuízos financeiros.
processos diários
Profissionais certificados e capacitados
Auxiliamos sua empresa a superar problemas de visibilidade e controle sobre a infraestrutura de TIC, através de métricas e relatórios de desempenho das operações de TI e direcionamento estratégico para melhorias e soluções digitais.
O QUE FAZEMOS
Soluções em governança operacional e estratégica centralizada para a gestão da infraestrutura de TIC
Conte com as melhores práticas, conhecimento, habilidades e métodos ágeis voltadas para que o objetivo do seu projeto seja atingido de acordo com o escopo, prazo e custo estabelecidos.
Gerenciamento de ativos de TI
Catálogo de serviços, configuração de serviço, incidentes, nível de serviço, problemas, relacionamento, requisição de serviço.
Habilitação de mudança
Ajudamos em problemas de configuração, ajustes de desempenho, monitoramento e outras necessidades operacionais.
Estrutura de Gestão de Projetos
Oferecemos serviços projetados para as suas necessidades, permitindo que o seu negócio cresça e se adapte rapidamente.
Relatórios gerenciais da operação automatizados em BI
Observabilidade de infraestrutura de TIC utilizando Big Data e Data Science.
Direcionamento de iniciativas de soluções digitais
Descubra oportunidades para otimizar sua infraestrutura. Fornecemos insights valiosos e recomendações personalizadas melhorar a eficiência do seu negócio.
Melhoria contínua
Capacitação contínua dos demais níveis de suporte sobre a aplicação de soluções e configurações no ambiente.
COMO FAZEMOS ACONTECER
Leve sua Infraestrutura de TI para um novo patamar
Governança operacional e estratégica
Percepção da entrega por parte do cliente (NPS)
Mensuração e report do desempenho das operações
Gestão integrada dos processos de TI
Direcionamento de melhorias
BENEFÍCIOS
O que o Centro de Inteligência Positivo S+ entrega para seu negócio
- Definição do modelo de entrega (indicadores, relatórios e apresentação dos resultados).
- Acompanhamento do BI e relatórios gerenciais de cada operação.
- Report do SLA e desempenho da TI para áreas de negócio.
- Report e controle da apresentação gerencial ao cliente.
- Análise e gerenciamento das tratativas de GAPs.
- Gerenciamento de satisfação/NPS do cliente.
DEPOIMENTOS
O que dizem nossos clientes
A empresa Positivo S+ é referência e tem um padrão muito qualificado e refinado de recrutamento e também de atendimento. Os serviços são entregues com altíssimo grau de qualidade, sempre proativos e compromissados com as demandas da equipe.Parabéns!
Empresa do setor de turismo
Time atento aos KPIs, propondo novas soluções, entrando em contato com o cliente e apoiando nas necessidades da Empresa.
Empresa do setor de logística
Qualidade do serviço prestado, organização, comprometimento da equipe técnica e dos gestores.
Empresa do setor de papel e celulose
Juntos podemos impulsionar o sucesso do seu negócio
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