Proporcione la mejor experiencia laboral para su equipo con los servicios de Digital Workplace de Positivo S+
DIGITAL WORKPLACE
Digital Workplace de Positivo S+: Centralice todas las solicitudes de TI
Una solución rápida e intuitiva para centralizar llamadas y garantizar un servicio digital eficiente
SOLUCIONES PARA DIGITAL WORKPLACE
Comodidad para los empleados a través de un soporte digital intuitivo y autónomo.
Ofrecemos servicios gestionados centrados en la automatización para Digital Workplace, garantizando una mejor disponibilidad y productividad para sus empleados.
en la productividad del usuario de tecnología.
de usuarios satisfechos atendidos a través de canales digitales.
Descubra las soluciones de Positivo S+ para el Digital Workplace
Intuitive Service Desk
La mejor experiencia del usuario a través de un único punto de contacto multicanal y automatizaciones para garantizar un servicio más eficiente.
Field Service Management
Soporte de campo especializado con técnicos de Positivo S+ en todo Brasil y América Latina.
DIFERENCIALES
¿Por qué elegir los servicios de Digital Workplace de Positivo S+?
Somos líderes en Digital Service Desk y Workplace Support Services, según el ISG Provider Lens 2022.
Productividad del usuario de TI
Ayudamos a aumentar la productividad, con asistencia a pedido sin esperar la intervención humana, resolviendo hasta el 83,5% de las llamadas a través del asistente virtual.
Agilidad en la implementación a través de modelos replicables
La operacionalización de la tecnología tiene lugar, en promedio, en dos semanas. Contamos con modelos de entrega replicables e integraciones simples y rápidas a través de APIs.
Autoatención multicanal con una interfaz simple e intuitiva
Mejora de la experiencia del usuario para mayor comodidad a través del servicio multicanal, con un analista virtual que tiene una tasa de satisfacción superior al 90%.
Modelo de negocio centrado en la generación de valor
Aumente la retención del servicio a través de la automatización y la asignación de llamadas dirigidas, y reduzca los costos de la empresa con equipos de telefonía.
Caso de éxito
Conozca a Estella, elegida como la mejor analista virtual de Service Desk de Brasil.
Nuestra agente virtual opera en varios canales, atiende en cualquier lugar y en cualquier momento. Elegida como la mejor Analista Virtual por el Instituto de Help Desk en 2019 y 2021.
+24% de productividad
93% de usuarios satisfechos
+62% de digitalización del soporte
TESTIMONIOS
Lo que dicen nuestros clientes
Positivo S+ es una empresa referente y tiene un estándar altamente calificado y refinado en la contratación y también en la atención de las demandas dirigidas a ellos por la gestión de TI.
Los servicios se entregan con un grado muy alto de calidad, siempre de manera proactiva y comprometida con las demandas del equipo.¡Felicidades!
Empresa del sector turístico
Equipo atento a los KPI, proponiendo nuevas soluciones, poniéndose en contacto con el cliente y apoyando las necesidades de la Empresa.
Empresa en el sector de la logística
Calidad del servicio prestado, organización, compromiso del equipo técnico y de los gerentes.
Empresa en el sector de papel y celulosa
Juntos podemos impulsar el éxito de su negocio
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Descubra más soluciones de Positivo S+ para mejorar la productividad de su entorno tecnológico:
IT Infrastructure Services
Observabilidad y automatización 24×7 con soporte especializado para su entorno tecnológico.
