Gestión de identidades y accesos: el primer paso hacia una estrategia moderna de ciberseguridad.

La transformación digital ha ampliado las posibilidades de innovación en las empresas, pero también ha incrementado significativamente los desafíos relacionados con la seguridad de la información. Con empleados que trabajan de manera remota, aplicaciones distribuidas entre entornos on-premise y cloud, además del aumento en el número de socios y proveedores con acceso a los sistemas corporativos, controlar quién accede a cada recurso se ha convertido en una prioridad estratégica.

En este contexto, la gestión de identidades y accesos ha dejado de ser solo una herramienta de TI para asumir un papel central en la ciberseguridad. También conocida como Administración de Identidades y Accesos, o ID-Access-Management (IAM), esta estrategia garantiza que cada usuario tenga acceso únicamente a los recursos necesarios para realizar sus actividades, lo que reduce los riesgos, aumenta la productividad y fortalece la gobernanza corporativa.

Más allá de proteger las credenciales, el IAM crea una estructura capaz de dar seguimiento a todo el ciclo de vida de las identidades digitales dentro de la organización.

¿Qué es la gestión de identidades y accesos?

La gestión de identidades y accesos es el conjunto de políticas, procesos y tecnologías encargadas de administrar las identidades digitales y controlar el acceso a los sistemas, las aplicaciones y la información corporativa. Permite que cada usuario cuente con permisos acordes a su función, evitando privilegios excesivos que puedan aumentar la exposición de la empresa a incidentes de seguridad.

Esta gestión acompaña todo el recorrido del usuario en la organización, desde su incorporación hasta su salida, garantizando que los accesos se creen, modifiquen y eliminen de manera automática y segura. Este proceso incluye:

• creación de cuentas de usuario;
• autenticación segura;
• gestión de perfiles y permisos;
• revisión periódica de los accesos;
• auditoría de actividades;
• desactivación automática de credenciales cuando sea necesario.

Esta visión integrada reduce los errores operacionales y fortalece la protección de los activos digitales de la empresa.

¿Por qué el IAM se ha vuelto indispensable?

En muchas organizaciones, el crecimiento de los entornos digitales se ha producido más rápido que la evolución de las políticas de seguridad. Como consecuencia, es común encontrar usuarios con permisos mayores de lo necesario, cuentas inactivas que permanecen habilitadas y procesos manuales para otorgar accesos.

Estas situaciones representan riesgos significativos. Con una estrategia estructurada de gestión de identidades y accesos (IAM), es posible reducir las vulnerabilidades mediante la automatización y la gobernanza continua. Entre los principales beneficios se encuentran:

Reducción de riesgos

Al limitar los privilegios y aplicar una autenticación segura, la empresa reduce significativamente las posibilidades de uso indebido de credenciales.

Cumplimiento normativo

Normas como la LGPD, la ISO 27001, la PCI DSS y diversos requisitos de auditoría exigen el control de las identidades digitales y la trazabilidad de los accesos. El IAM ofrece evidencia y registros que facilitan los procesos de cumplimiento.

Mayor eficiencia operativa

Automatizar la creación, modificación y eliminación de usuarios reduce el trabajo operativo de los equipos de TI y acelera los procesos internos.

Mejor experiencia para el usuario

Recursos como Single Sign-On (SSO) y la autenticación multifactorial permiten un acceso más sencillo y seguro a los sistemas corporativos.

El ciclo de vida de las identidades digitales

Una de las mayores ventajas de la gestión de identidades y accesos radica en la administración completa del ciclo de vida de los usuarios. Cuando un colaborador se incorpora a la empresa, sus accesos pueden asignarse automáticamente de acuerdo con su puesto.

Si es ascendido o cambia de área, sus permisos se actualizan de acuerdo con sus nuevas responsabilidades. Al dejar la organización, todos los accesos pueden revocarse de inmediato, lo que elimina los riesgos relacionados con las cuentas huérfanas. Esta automatización reduce los errores humanos y fortalece la gobernanza de las identidades digitales.

Gobernanza de identidades: inteligencia aplicada a la gestión de accesos

Una estrategia moderna de IAM va más allá de la autenticación. Incorpora prácticas de Identity Governance and Administration (IGA), lo que permite a la empresa monitorear continuamente quién tiene acceso a qué recursos y por qué. La gobernanza de identidades ofrece recursos como:

• revisión periódica de los accesos;
• certificación de permisos;
• segregación de funciones;
• auditorías automatizadas;
• informes gerenciales;
• dashboards de cumplimiento.

Esta capa de gobernanza aumenta la transparencia sobre los entornos digitales y facilita los procesos de auditoría interna y externa.

PAM: protección de los accesos privilegiados

No todos los usuarios representan el mismo nivel de riesgo. Los administradores de sistemas, los equipos de infraestructura y los profesionales de seguridad cuentan con credenciales privilegiadas que les dan acceso a información crítica de la organización. Es precisamente ahí donde entra en juego el Privileged Access Management (PAM).

El PAM protege las cuentas privilegiadas mediante recursos como:

• almacenamiento seguro de credenciales;
• rotación automática de contraseñas;
• grabación de sesiones administrativas;
• aprobación de accesos privilegiados;
• monitoreo en tiempo real.

Este enfoque reduce significativamente los riesgos relacionados con el uso inadecuado de las cuentas administrativas.

Cómo el IAM fortalece la estrategia de ciberseguridad

Una solución de gestión de identidades y accesos (IAM) no opera de manera aislada. Integra diferentes capas de seguridad digital para crear una estrategia más eficiente. Al conectar el IAM con el Security Operations Center (SOC), las herramientas SIEM y las soluciones de monitoreo continuo, es posible identificar rápidamente comportamientos sospechosos y responder a los incidentes antes de que afecten al negocio.

Esta integración permite una visión centralizada de los usuarios, los dispositivos y las aplicaciones, lo que fortalece toda la postura de seguridad de la organización.

Un caso de éxito: Record y Positivo S+

En el caso de Record, Positivo S+ demostró cómo una estrategia integrada de gestión de accesos puede mejorar tanto la seguridad como la experiencia de los usuarios al mismo tiempo.

En solo 90 días, la operación pasó a contar con un ecosistema unificado de Service Desk, Field Service y gestión de accesos, lo que garantizó un mayor control sobre los permisos, la trazabilidad de los procesos y la agilidad en la autorización de accesos para cerca de 4 mil usuarios.

El resultado fue una operación más inteligente, con más de 53 mil llamadas atendidas, un 98 % de satisfacción y más del 93 % de resolución, lo que refuerza la idea de que la seguridad y la productividad van de la mano cuando la tecnología se implementa de manera integrada y orientada a la experiencia del usuario.

Cómo Positivo S+ apoya a las empresas en la gestión de identidades y accesos

En Positivo S+, el servicio de ID & Access Management forma parte de la práctica de ciberseguridad, ofreciendo un enfoque consultivo e integrado para proteger las identidades digitales en entornos corporativos.

Sus servicios abarcan desde la implementación de soluciones de Administración y Gobernanza de Identidades (IGA) y Privileged Access Management (PAM) hasta la automatización del ciclo de vida de los usuarios, la gestión de credenciales y el control de accesos privilegiados. Las soluciones pueden integrarse en entornos locales, en la nube e híbridos, lo que brinda una visión unificada de las identidades digitales y permite un mayor control sobre los usuarios internos, terceros, socios y proveedores.

Además de la tecnología, Positivo S+ cuenta con especialistas dedicados a apoyar la definición de políticas de acceso, procesos de gobernanza y cumplimiento normativo, lo que contribuye a que las operaciones sean más seguras, eficientes y alineadas con las necesidades de cada organización.

A medida que los entornos corporativos se vuelven más conectados y distribuidos, la protección de las identidades digitales se convierte en uno de los pilares fundamentales de la seguridad de la información.

Una estrategia moderna de gestión de identidades y accesos reduce los riesgos, refuerza el cumplimiento normativo, mejora la experiencia de los usuarios y crea una base sólida para las iniciativas de transformación digital.

Al combinar automatización, gobernanza e inteligencia, las empresas logran controlar sus accesos de manera más eficiente y responder rápidamente a los desafíos de un panorama de amenazas cada vez más sofisticado.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de identidades y accesos

¿Qué es la gestión de identidades y accesos (IAM)?

Como ya mencionamos anteriormente, es el conjunto de procesos y tecnologías encargadas de controlar quién puede acceder a los sistemas, las aplicaciones y los datos dentro de una organización, asegurando que cada usuario cuente únicamente con los permisos necesarios.

¿Cuál es la diferencia entre IAM y PAM?

El IAM administra todas las identidades digitales de la empresa. Por su parte, el PAM se enfoca específicamente en el control y la protección de cuentas privilegiadas, como los administradores de sistemas y los usuarios con acceso crítico.

¿Qué empresas necesitan una solución de IAM?

Las organizaciones de cualquier tamaño que deseen fortalecer su seguridad, cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo y controlar el acceso de empleados, socios y terceros pueden beneficiarse de una estrategia de IAM.

¿Cómo contribuye el IAM a la LGPD?

Al controlar y registrar quién accede a los datos personales, el IAM ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos de seguridad, trazabilidad y gobernanza establecidos en la Ley General de Protección de Datos.

Hable con expertos

La seguridad de la información comienza con el control inteligente de los accesos. Conozca las soluciones de ID & Access Management de Positivo S+ y descubra cómo fortalecer la protección de su operación con una estrategia integrada de Cybersecurity.